일 잘하는 직원과 못하는 직원의 생산성 차이

업무가 단순할 때는
일 잘하는 직원과 못하는 직원의 생산성 차이는
많아야 3배 정도에 지나지 않는다.
중급 정도의 난이도를 지닌 업무일 때도
생산성 차이는 최대 열두 배 정도다.
그러나 복잡한 일에 맞닥뜨리면
인재와 그렇지 못한 직원의 성과는
거의 무한대에 가까운 차이가 난다.

– 제프리 페퍼