열 번 전화해서 한 통화가 성공 되었을 때

열 번 전화해서 한 통화가 성공 되었을 때,
염세주의자는 이것을 10%의 성공률로 본다.
그러나 성공적인 세일즈맨은 하나를 판매하기 위해
아홉 번 거절당해야 한다는 것을 잘 알고 있다.

거절을 승낙의 주춧돌로 바라봄으로써
세일즈맨은 목표를 달성할 때까지
인내할 수 있는 것이다.

– 세스 고든 보고서