직원을 최우선으로 모셔야 한다.

왕이 되어 본 사람만이
남도 왕으로 모실 수 있다.
회사는 직원을 최우선으로 모셔야 한다.
고객보다 더 소중하게 생각해야 한다.
나는 감히 그렇게 말했다.
이런 말을 들으면 대부분의 사람들은
걱정하지만 그러나 효과가 있다.
고객은 자신이 회사의 첫번째가 아닌
두 번째로 대접받음으로써 결국
이득을 보게 된다는 것을 알게 된다.

– 핼 로즌블러스, 로즌블러스 여행사 회장