당신은 하인으로 주인의 신임을 얻어야 한다.

Service라는 단어의 어원은 하인(Servant)이다.
오늘날 비즈니스를 하는 사람들은 모두가
스스로를 그렇게 생각해야 한다.
따라서 항상 겸손하고, 신중하며
주인(고객)의 니즈를 예측할 수 있어야 한다.
당신은 하인으로서 주인(고객)의 신임을 얻어내야만 한다.
그렇지 않으면, 당신이 그들을 소유한다는 것은
영원히 불가능할 것이다.

– 밥 데이비스 라이코스 창업회장