사람들이 잘하고 있는 순간을 포착하라.

잘못하고 있는 순간을 잡아내면
사람들은 방어적이 되고
변명하고 회피한다.
반면에 사람들이 잘하고 있는 순간을
포착하면 긍정적인 면이 강화된다.
이는 사람들의 잠재력을 강화하고
더 잘하고 싶다는 마음이 들게 한다.
일이 잘 돌아가고 있는 순간을
포착하는 것을 하루 일과로 삼아라.

– 존 맥스웰