상대의 이야기에귀를 귀울이는 것

상대방과 상담을 하는데
별다른 비결 같은 것은 없다.
단지 상대의 이야기에
귀를 귀울이는 것이 중요하다.
어떤 아첨도 이 보다
큰 효과를 발휘할 수 없다.

– 찰스 W. 엘피어트 박사