3분의 2 원칙

나는 회사 구내식당, 강당 어디에서든
직원들과 얘기한다.
이때 나는 늘 ‘3분의 2 원칙’을 지 킨다.
주어진 대화시간의 3분의 2를 듣고,
그 질문에 대답하는 데 썼다.
이를 통해 반대자들의 목소리를 가라앉히고
많은 사람을 내편으로 끌어들이는 데 성공했다.

– A. G. 래프리(P&G CEO)