칭찬의 기술을 배워야 한다.

직원의 재능을
충분히 발휘하게 만드는 방법은
칭찬과 격려다.
한 사람의 열정과 꿈을
짓밟는 가장 확실한 방법은
비난과 추궁이다.
성공한 관리자는
칭찬의 기술을 배워야 한다.

– 록 펠러