세상을 바꾸는 말

어머니는 세상을 바꿀 수 있는
큰 힘이 있는데도
사람들이 좀처럼 쓰지 않는
두 가지 말에 대해 이야기 해주셨다.

그것은 바로 “고맙습니다.”와
“미안합니다.”라는 말이다.

– 켄 블렌차드