공감적 경청이 필요한 이유

사람은 누구나 자기 말이 옳다고 얘기해 주는
이들에게는 호감을 갖는다.
사람은 누구나 자기말에 토를 달거나
동의하지 않는 이들은 싫어한다.
사람은 누구나 자기 말에 대해 좋은 반응이
없을 때는 기분이 나빠진다.
공감적 경청이 필요한 이유가 여기에 있다.

– 레스 기블린